Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta Política se aplica

Esta Política de Privacidade descreve como a VESTEME MODAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 38.354.298/0001-00, com sede na Rua José Marianinho - Residencial Machado I, São José do Rio Preto/SP - CEP 15052-244 (“Vésteme Modas”, “Vésteme” ou “nós”), realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta Política se aplica, em especial, aos usuários que acessam e interagem com:

• O catálogo online da Vésteme, atualmente em https://catalogo.vesteme.com.br;
• O site/loja principal da Vésteme, atualmente em https://www.vesteme.com.br;
• Outros subdomínios, formulários, páginas e canais oficiais da Vésteme que façam referência a esta Política.

Ao informar seus dados, navegar em nossos sites ou comprar no catálogo online da Vésteme, você declara ciência desta Política e, quando aplicável, manifesta seu consentimento para os tratamentos de dados aqui descritos.

2. Controlador e responsável pelo tratamento de dados

A Vésteme Modas atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto de seus sites, campanhas e operações comerciais.

Para assuntos relacionados à privacidade e à LGPD, indicamos o seguinte canal de contato:

Responsável pela Proteção de Dados da Vésteme
E-mail: contato@vesteme.com.br

3. Quais dados pessoais coletamos

Os tipos de dados coletados podem variar conforme sua interação com a Vésteme e com o catálogo online. Em geral, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, e eventualmente CPF quando necessário para emissão de documentos fiscais ou envio.
• Dados de contato: e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço de entrega e faturamento.
• Dados de cadastro e de interesse no catálogo: categorias de produtos selecionadas, itens escolhidos para o “carrinho”, histórico de pedidos ou reservas no catálogo.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via e-mail, formulários ou aplicativos de mensagens (ex.: WhatsApp).

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, data e hora de acesso, origem de tráfego, termos de busca interna.
• Dados de dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e informações de rede.
• Cookies e identificadores semelhantes: usados para lembrar suas preferências, medir audiência, personalizar conteúdo e veicular anúncios relevantes.

4. Como coletamos os dados pessoais

Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

• Formulários do catálogo Vésteme: quando você monta seu pedido, informa seus dados de contato e confirma seu interesse.
• Formulários da loja e demais páginas da Vésteme: ao criar cadastro, realizar compras, solicitar atendimento, assinar newsletters ou participar de outras ações promocionais.
• Comunicações diretas: quando você entra em contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.
• Ferramentas de análise e marketing digital: por meio de cookies, pixels e tags (ex.: Google Analytics, Meta/Facebook, Google Ads e outras plataformas de publicidade e mensuração).

5. Para quais finalidades utilizamos os seus dados

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD (como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento).

5.1. Execução do catálogo Vésteme

• Registrar seu interesse no catálogo e montar seu “carrinho” com itens e condições comerciais vigentes;
• Organizar a fila de liberação por ordem de cadastro;
• Entrar em contato por e-mail e/ou WhatsApp para informar sobre sua liberação, pagamentos e status do pedido;
• Emitir documentos fiscais, organizar logística e entrega dos produtos, quando o pedido for efetivado.

Bases legais principais: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: notas fiscais), e legítimo interesse do controlador devidamente ponderado (art. 7º, IX).

5.2. Operação da loja e relacionamento com clientes

• Processar pedidos, pagamentos e trocas/devoluções;
• Manter o histórico de compras, preferências de produtos e atendimento;
• Aprimorar nossa oferta, catálogo, logística e experiência de navegação.

5.3. Comunicação e marketing

Utilizamos seus dados de contato (como e-mail e WhatsApp) para:

• Enviar confirmações sobre seus pedidos e registros no catálogo;
• Compartilhar avisos importantes sobre prazos, regras e status do pedido;
• Enviar ofertas, novidades, lançamentos e outras ações promocionais da Vésteme.

Na landing e nos formulários, indicamos de forma clara que, ao confirmar seus dados, você autoriza o contato da Vésteme Modas sobre o seu pedido, demais ofertas e logística.

Bases legais utilizadas:

• Consentimento, quando você aceita receber comunicações de marketing;
• Legítimo interesse, quando houver relação prévia e expectativa razoável de recebimento de conteúdos e ofertas relacionadas, sempre com opção de descadastramento (opt-out) pelos meios indicados nas próprias comunicações ou, quando essa opção não estiver disponível, mediante solicitação direta pelos canais oficiais de contato, como o e-mail contato@vesteme.com.br, a qualquer momento.

5.4. Análise, estatísticas e melhoria dos serviços

• Mensurar audiência, engajamento e performance das campanhas e ações promocionais;
• Realizar segmentações e análises agregadas para entender comportamentos de compra e preferências;
• Testar melhorias de layout, comunicação e usabilidade da landing e da loja.

Base legal principal: legítimo interesse do controlador, observando sempre a minimização de dados e respeitando suas escolhas de cookies e marketing.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, sempre de forma limitada às finalidades descritas nesta Política. Entre eles, destacam-se:

• Plataformas de e-mail marketing e CRM: ferramentas utilizadas para gestão de listas, envio de campanhas, segmentação de contatos e análise de resultados, sem vincular o texto da Política a um fornecedor fixo.
• Plataformas de disparo de WhatsApp e integrações oficiais: para envio de comunicações transacionais e promocionais via WhatsApp, sempre respeitando as regras da LGPD e das plataformas utilizadas.
• Ferramentas de analytics e publicidade: como Google Analytics, plataformas de anúncios (Google Ads, Meta/Facebook e outras soluções de mídia digital), principalmente por meio de cookies, pixels e tags.
• Serviços de hospedagem e infraestrutura: atualmente nossa infraestrutura está hospedada em provedores como a Hostinger e, eventualmente, outros prestadores com padrões equivalentes de segurança.
• Transportadoras e operadores logísticos: Correios, transportadoras privadas (como Jadlog) e outros parceiros logísticos que necessitam de dados como nome, endereço e telefone para realizar entregas.
• Autoridades públicas: quando necessário para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.

Não vendemos dados pessoais de nossos clientes e leads. Qualquer compartilhamento é feito com base em contratos ou termos de uso que buscam garantir o adequado tratamento das informações.

7. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, lembrar preferências e medir a performance das nossas campanhas.

Os tipos de cookies que podemos utilizar incluem:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site, como manutenção de sessão e carrinho.
• Cookies de desempenho e analytics: usados para entender como o site é utilizado e gerar estatísticas de acesso.
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados para segmentar anúncios, inclusive em plataformas de terceiros.

Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo bloqueá-los ou apagá-los. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não operar de forma plena se certos cookies forem desativados.

8. Retenção dos dados pessoais

A Vésteme poderá manter os dados pessoais por tempo indeterminado, enquanto forem necessários para:

• Executar o catálogo e outros contratos firmados com você;
• Manter o histórico de relacionamento, desde que haja base legal para tal (como legítimo interesse ou consentimento válido);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais (por exemplo, prazos de guarda de documentos contábeis e fiscais);
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Respeitamos, contudo, o direito de você solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais nos termos da LGPD, quando não houver outra base legal que justifique sua manutenção.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, pode exercer, dentre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas ou privadas;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail contato@vesteme.com.br, identificando-se adequadamente para que possamos verificar sua titularidade e segurança do atendimento.

10. Menores de idade

O catálogo e a loja Vésteme são voltados principalmente a adultos. Não realizamos cadastros em nome de menores de idade como titulares das contas ou dos pedidos.

No entanto, permitimos que um adulto (por exemplo, mãe, pai ou responsável) adquira produtos que serão usados ou destinados a menores, desde que o cadastro, a contratação e os dados fornecidos sejam do adulto responsável.

11. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados ou manter servidores em outros países, especialmente no caso de provedores de hospedagem, ferramentas de analytics, plataformas de anúncios, e-mail marketing e CRM.

Nessas situações, poderão ocorrer transferências internacionais de dados, sempre observando as salvaguardas previstas na LGPD, como:

• Contratos com cláusulas padrão de proteção de dados;
• Adoção de boas práticas de segurança da informação;
• Respeito aos princípios e direitos do titular previstos na legislação brasileira.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes de segurança. Em caso de ocorrência relevante que possa acarretar risco ou dano relevante para você, adotaremos as providências cabíveis, inclusive comunicação aos titulares e às autoridades competentes, quando exigido pela LGPD.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou em nossos processos internos.

Sempre que houver alterações relevantes, poderemos comunicar por meios razoáveis (como avisos em nosso site ou e-mail) e a versão mais atualizada estará disponível em https://catalogo.vesteme.com.br/politica.php ou em outra URL equivalente.

14. Canal de contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, você pode entrar em contato com o nosso responsável pela proteção de dados:

Responsável pela Proteção de Dados da Vésteme
E-mail: contato@vesteme.com.br